Oggi viviamo in un contesto economico dove curare i profitti è importante quanto ascoltare le richieste dei singoli clienti e non è difficile intuirne il motivo: un cliente soddisfatto, non solo del prodotto/servizio, ma dell’intero…
Customer... care, satisfaction o experience?
Come realizzare una buona indagine di customer satisfaction: l’approccio di Sylla in pochi passi
Realizzare corrette ed utili analisi della soddisfazione del cliente non è affatto facile. Molti sono i problemi da affrontare e risolvere e lo strumento deve essere adattato alle caratteristiche dell’impresa che lo vuole utilizzare. Quali…
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