Ecco un esempio concreto del dato che guida la strategia dell’imprenditore.

(altro…)

Realizzare corrette ed utili analisi della soddisfazione del cliente non è affatto facile.
Molti sono i problemi da affrontare e risolvere e lo strumento deve essere adattato alle caratteristiche dell’impresa che lo vuole utilizzare.

(altro…)

O

ggi viviamo in un contesto economico dove curare i profitti è importante quanto ascoltare le richieste dei singoli clienti e non è difficile intuirne il motivo:
un cliente soddisfatto, non solo del prodotto/servizio, ma dell’intero processo che ha portato al suo acquisto, è un cliente che non deve comunque essere dato per scontato. (altro…)