La scelta vincente dell’impresa che ascolta il cliente

Ecco un esempio concreto del dato che guida la strategia dell’imprenditore.

Azienda di produzione mobili per la casa che realizza l’indagine di ascolto dei propri clienti come verifica del piano investimenti in tecnologia da abbinare alla strategia commerciale.

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La Buona indagine di Customer Satisfaction: il nostro approccio

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ealizzare corrette ed utili analisi della soddisfazione del cliente non è affatto facile.
Molti sono i problemi da affrontare e risolvere e lo strumento deve essere adattato alle caratteristiche dell’impresa che lo vuole utilizzare.

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Customer… care, satisfaction o experience?

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ggi viviamo in un contesto economico dove curare i profitti è importante quanto ascoltare le richieste dei singoli clienti e non è difficile intuirne il motivo:
un cliente soddisfatto, non solo del prodotto/servizio, ma dell’intero processo che ha portato al suo acquisto, è un cliente che non deve comunque essere dato per scontato. (altro…)

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